Licencia de Malta (MGA)

La Gaming Act de 2018 reemplazó el viejo esquema de clases por dos categorías: la licencia B2C, llamada Gaming Service Licence, que habilita a ofrecer juego directamente al público, y la licencia B2B, llamada Critical Gaming Supply, que cubre a proveedores de juegos y plataformas que trabajan para otros operadores.

Dentro de la licencia B2C, la propia MGA distingue cuatro tipos de juego, y una misma licencia puede combinar varios.

Los cuatro tipos de juego

El Tipo 1 abarca los juegos de azar contra la casa con resultado generado al azar, como slots, ruleta, blackjack, baccarat y deportes virtuales. El Tipo 2 corresponde a las apuestas contra la casa sobre eventos externos, donde el operador fija las cuotas y gestiona su propio riesgo, que en los hechos es el sportsbook. El Tipo 3 reúne los juegos entre jugadores en los que el operador cobra una comisión sin exponerse al riesgo, como el póker, el bingo y los betting exchanges, mientras que el Tipo 4 queda para los juegos de habilidad controlados que define el artículo 8 del reglamento de autorizaciones, principalmente fantasy sports.

El dato práctico es que la licencia no cubre todo lo que el sitio ofrece por el solo hecho de existir: un operador habilitado únicamente para el Tipo 1 no tiene, por esa licencia, autorización maltesa para tomar apuestas deportivas.

La MGA publica un Licensee Register en su sitio oficial, mga.org.mt, con un buscador que permite consultar por nombre de la empresa, estado de la autorización, dirección web o servicio de juego.

Lo que reviso primero es que la razón social y el dominio del sitio coincidan con el registro, porque un sello copiado en el pie de página no prueba nada si la empresa titular es otra o si el dominio no figura entre los autorizados. El sello dinámico que muestran los licenciatarios debería abrir el registro de esa misma licencia, pero la verificación segura se hace entrando al sitio del regulador directamente y no a través de un enlace provisto por el operador. Conviene además mirar el estado de la licencia, ya que el registro distingue autorizaciones vigentes de suspendidas o canceladas, y la MGA también publica las medidas sancionatorias que aplicó bajo la Gaming Act.

Si el número no aparece o el dominio no coincide, tomalo como una licencia que no está acreditada.

Una licencia de la MGA es un acto administrativo de Malta y no equivale a una habilitación argentina, porque en el país el juego online se regula por jurisdicción: en la Ciudad de Buenos Aires el organismo es LOTBA, en la provincia de Buenos Aires el IPLyC, y cada provincia define su propio régimen a través de su lotería o instituto.

Lo que sí exige Malta a sus licenciatarios B2C es concreto y está escrito. Las Gaming Player Protection Regulations, subsidiaria 583.08, obligan a contar con una política de resolución alternativa de disputas, y la directiva de ADR de 2018 exige que esa entidad esté establecida en la UE o el EEE, que el servicio sea gratuito para el jugador y que figure en los términos y condiciones. Desde el 1 de abril de 2019 la Player Support Unit de la MGA recibe denuncias, pero no entra en el fondo de las disputas individuales entre jugador y operador, que quedan derivadas a esa entidad de ADR.

Para un jugador argentino, eso significa que un reclamo pasa por un mediador europeo, en inglés casi siempre, y fuera del alcance de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ante las autoridades locales, que no tienen jurisdicción sobre una empresa maltesa sin presencia en el país.

La licencia de Malta ordena la conducta del operador frente a Malta; la protección local se mide por si el sitio está habilitado por el organismo de tu jurisdicción, así que eso es lo que tenés que verificar primero.