Cómo autoexcluirte del juego en Mendoza
Esta guía explica cómo pedir la autoexclusión en Mendoza a través del Registro Único de Autoexcluidos (RUAM), que administra el Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC). Está pensada para quien ya decidió frenar y necesita saber dónde ir, qué plazo elegir y qué protege realmente el trámite. También repasamos el convenio que Mendoza firmó con San Juan y San Luis para compartir registros, y el límite más importante de todos: la autoexclusión provincial no alcanza a los sitios sin licencia de la provincia.
Qué es el RUAM y qué alcanza
La autoexclusión en Mendoza se formaliza con un Acta Compromiso de Autoexclusión. Al firmarla, te obligás por propia voluntad a no ingresar a ningún casino de la provincia durante un plazo que elegís vos.
Ese plazo va de tres meses a cinco años, según publica el IPJyC en su página de Juego Responsable. Con la firma quedás cargado en el RUAM, un registro informático que reúne todas las actas de la provincia y que comparten las salas estatales y privadas.
El registro es confidencial: el Instituto lo trata como datos sensibles bajo la Ley Nacional 25.326 de protección de datos personales.
Hay un detalle que conviene saber antes de firmar. Según informó el propio Gobierno de Mendoza al presentar el sistema, el plazo elegido no se puede revocar por simple voluntad de la persona, salvo que haya un certificado médico que acompañe la decisión. Esto es deliberado: la herramienta existe para sostener una decisión tomada en un momento de claridad, cuando aparezcan las ganas de volver. Por eso nuestra recomendación editorial es elegir el plazo pensando en lo que necesitás, no en lo que te resulta cómodo hoy.
Salas y plataformas online
La cobertura del acta incluye las plataformas de juego en línea habilitadas por la provincia, además de las salas físicas. La prensa local que consultamos lo describe así al explicar el compromiso, y el convenio interprovincial firmado con San Juan y San Luis nombra de forma expresa a las plataformas online habilitadas. Al firmar también se te ofrece asistencia gratuita del Programa de Juego Responsable del IPJyC.
Dónde hacer el trámite en Mendoza
| Vía | Dónde | Horario publicado | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Presencial en sala | Cualquier casino de Mendoza | Horario de cada sala | Firmar el acta |
| Presencial en el IPJyC | Yrigoyen 31, Ciudad | Lunes a viernes, 8 a 14 | Firmar el acta |
| Correo electrónico | [email protected] | Sin horario publicado | Pedir turno o solicitud |
| Teléfono | (0261) 424-7536 | Lunes a viernes, 8 a 14 | Consultas y asistencia |
| Formulario online | Canal digital del IPJyC | Sin horario publicado | Solicitud a distancia |
Paso a paso para autoexcluirte
El trámite es corto y no requiere explicar por qué lo hacés. Lo que sí necesitás es decidir el plazo antes de empezar.
Llevá tu DNI, que es el dato con el que se te identifica en el registro. Si hacés la gestión a distancia, el IPJyC indica que por correo electrónico podés coordinar un turno para la solicitud. La prensa mendocina informó además que el trámite puede hacerse de forma digital con validación por reconocimiento facial; no encontramos en la página oficial el detalle de ese circuito, así que si te interesa, confirmalo por teléfono antes.
Un punto que solemos ver mal entendido: firmar en una sala no te obliga a quedarte en ella ni a hablar con nadie del salón más de lo necesario. El reglamento presentado por el Instituto prevé que la persona sea recibida por personal capacitado y fuera del contexto de la sala de juego.
Si además tenés cuenta en una plataforma habilitada, cerrá la sesión y activá también la autoexclusión desde tu perfil. Las dos medidas se suman.
Los cuatro pasos del trámite
Este es el recorrido según la información que publica el IPJyC sobre el RUAM.
- Paso 1
Elegí el plazo de la autoexclusión
Decidí cuánto tiempo querés quedar fuera, entre tres meses y cinco años. Tené en cuenta que, una vez firmado, el plazo no se acorta por simple voluntad, salvo con certificado médico. - Paso 2
Elegí dónde vas a hacer el trámite
Podés ir a cualquier casino de la provincia, a la sede del IPJyC en Yrigoyen 31 de lunes a viernes de 8 a 14, o pedir turno escribiendo a [email protected]. - Paso 3
Firmá el Acta Compromiso con tu DNI
Presentá tu documento y firmá el acta. Con esa firma quedás incorporado al Registro Único de Autoexcluidos de Mendoza, que es confidencial y se comparte entre todas las salas provinciales. - Paso 4
Aceptá o anotá la asistencia ofrecida
Al firmar se te ofrece el Programa de Juego Responsable, gratuito y voluntario. Si no querés usarlo ahora, guardá el teléfono (0261) 424-7536 para cuando lo necesites.
Provincial o desde tu cuenta
Las plataformas con licencia de Mendoza tienen su propia función de autoexclusión dentro del perfil del usuario. No reemplaza al RUAM: cubre otra cosa.
La del operador actúa sobre una sola cuenta y se activa en minutos desde la configuración, junto con límites de depósito, de pérdida y de tiempo. La provincial alcanza a todas las salas y plataformas habilitadas de Mendoza, y con el convenio interprovincial se extiende a San Juan y San Luis. Ese acuerdo, firmado por los organismos de las tres provincias, fijó un plazo máximo de 120 días para integrar los sistemas; las actas nuevas ganan alcance regional una vez que el intercambio de datos está operativo, y quienes ya estaban autoexcluidos tienen que adherir de forma voluntaria.
Ninguna de las dos te protege frente a un sitio sin licencia provincial. Un casino offshore no consulta el RUAM ni está obligado a respetarlo.
RUAM frente a la opción del operador
Comparamos la autoexclusión provincial con la que ofrece cada plataforma habilitada, según lo que publican el IPJyC y los operadores.
Autoexclusión provincial (RUAM) | Autoexclusión desde la cuenta |
|---|---|
| Cubre todas las salas y plataformas habilitadas de Mendoza | Cubre solo la cuenta de ese operador |
| Requiere trámite presencial o turno | Se activa desde el perfil en pocos minutos |
| Plazo de tres meses a cinco años, no revocable | Plazos y reglas varían según cada operador |
| Alcance a San Juan y San Luis con el convenio | Sin alcance fuera de la plataforma |
| No alcanza a sitios sin licencia provincial | No alcanza a sitios sin licencia provincial |
Ayuda y límites de la protección
El Programa de Juego Responsable del IPJyC es un servicio de salud estatal, gratuito y voluntario. Atiende al (0261) 424-7536 de lunes a viernes de 8 a 14, y también por correo a [email protected].
Según declaró la presidenta del Instituto, Ida López, el abordaje es interdisciplinario, con psicólogos, psiquiatras y abogados. No tenés que estar autoexcluido para pedir ayuda, y una familia que acompaña a alguien también puede consultar.
Para reconocer una plataforma habilitada, fijate el dominio: las autorizadas en Argentina usan la terminación.bet.ar, y en Mendoza figuran en el listado oficial del IPJyC. Si una página no aparece ahí, tu acta no la alcanza, por más que acepte pesos o tenga publicidad local. Tampoco la alcanzan los casinos de provincias que no firmaron el convenio, mientras no se sumen a él.
Una autoexclusión es una herramienta, no un diagnóstico.
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Preguntas frecuentes sobre la autoexclusión en Mendoza
¿Cuánto dura la autoexclusión en Mendoza?
Elegís el plazo al firmar el acta: el mínimo es de tres meses y el máximo de cinco años, según publica el Instituto Provincial de Juegos y Casinos.
¿Puedo cancelarla antes de que termine?
No por simple voluntad. Según el reglamento presentado por el IPJyC, el plazo solo puede revocarse si existe un certificado médico que acompañe la decisión.
¿La autoexclusión incluye las apuestas online?
Sí, alcanza a las plataformas de juego en línea habilitadas por Mendoza. No cubre sitios sin licencia provincial ni casinos offshore, que no consultan el registro.
¿Me sirve en San Juan y San Luis?
Las tres provincias firmaron un convenio para integrar registros. Las actas nuevas ganan alcance regional cuando el sistema está integrado; si ya estabas autoexcluido, tenés que adherir voluntariamente.
¿Mis datos quedan expuestos?
No. El RUAM es confidencial y el IPJyC trata la información como datos sensibles bajo la Ley Nacional 25.326 de protección de datos personales.
Más sobre casinos online
Lo que miramos primero es el horario: el IPJyC y su línea atienden de lunes a viernes de 8 a 14. Si preferís no pisar una sala de juego para hacer el trámite, el mail o el formulario evitan ese momento, que para muchas personas es el más difícil de todo el proceso.